1. بازگشت کالا در بازه زمانی مشخص (مثلاً ۷ روزه)

مشتری تا ۷ روز بعد از تحویل کالا فرصت دارد آن را در صورت عدم رضایت یا وجود مشکل، بازگرداند.

شرط بازگشت: کالا باید سالم، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد.

2. بازگشت در صورت آسیب‌دیدگی هنگام حمل‌ونقل

اگر مبلمان هنگام ارسال یا حمل دچار آسیب فیزیکی شود، مشتری می‌تواند آن را بازگرداند یا تعویض کند.

لازم است مشتری هنگام تحویل، کالا را بررسی کرده و در صورت مشاهده مشکل، آن را همان لحظه گزارش دهد (عکس بگیرد).

3. بازگشت در صورت مغایرت با مشخصات ثبت‌شده در سایت

اگر رنگ، مدل یا ابعاد کالا با چیزی که در سایت ثبت شده تفاوت داشته باشد، مشتری حق بازگشت یا تعویض دارد.

4. عدم امکان بازگشت برای کالاهای سفارشی

اگر مشتری کالای سفارشی (مثلاً با پارچه، رنگ یا اندازه دلخواه) سفارش دهد، معمولاً امکان بازگشت وجود ندارد مگر در صورت آسیب یا مغایرت.

5. فرایند بازگشت ساده و مشخص

فرم آنلاین ثبت درخواست مرجوعی

تماس تلفنی یا واتساپ پشتیبانی

ارسال کالا از طریق باربری مشخص‌شده توسط فروشگاه